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沈阳飞机故障延误12小时 旅客要求退费遭拒-沈阳
日期:2016年02月01日  文章点击数:

  一家四口花2万多元去泰国旅游,不料飞机出故障延误行程,提出退费遭拒……

  对此,沈阳永安之旅国际旅行社回应称,飞机出故障的原因他们不清楚,“今晚11时许飞机能起飞到泰国。”

  律师表示,航班延误旅行行程,能否退费主要看合同约定。

  飞机延误 乘客要求退费

  昨日下午2时许,本该在去往泰国游玩的路上,却还在沈阳的机场宾馆等候,因为起得早两个孩子已经睡着。

  前段时间,张女士在沈阳永安之旅国际旅行社报团去泰国旅游,“我们一家四口花费2万多元,准备年前去泰国来一次六天六夜的旅行,还没坐上飞机就出这事儿。”

  张女士乘坐的航班是HB801,是从沈阳直飞泰国的旅游团,“昨天晚上,我们接到电话通知今早7时许到机场集合,今早又接到短信提醒。”

  “我们到了机场后,正常办理签证、换钱币等事宜……突然,旅行社的人说航空管制飞机延误……”

  听到这一消息,在场的旅客一下子变得情绪低落,“有旅客通过机场方面得知,飞机是坏掉了,压根没飞到沈阳。”

  “为啥不早点告诉旅客,非得等我们都来了才说,他们有没有为旅客考虑,尤其是我还带着两个孩子。”张女士气愤地说,之前两次从这家旅行社报团感觉服务还行,所以这次又选择了他们家,但是这次太让人失望了。

  “本来是6天的旅行,现在已经耽误好几个小时了,我这旅行还有啥意思,我们要求退费却遭到拒绝。”

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