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1、提供专业化、人性化的殡葬服务,做到服务到位,收费合理;
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沈阳拖把池安4次还漏水 换新还让掏钱-维权
日期:2016年02月29日  文章点击数:

  一个拖把池安装了几次都漏水,最后花钱请厂家售后工作人员上门,检查是有质量问题。但是,由于在安装时底部锯了一个豁口,厂家的要求是要想换新,必须再掏一半钱。

  “有质量问题还不免费换新,这也太不合理了吧!”在无助的情况下,沈阳市民李女士给辽沈晚报打来电话,请求帮忙为其维权。

  近日,沈阳市女李女士正在为新家忙碌。2015年12月份,她与丈夫在沈阳市某知名大型建材商店看上了一款拖把池。

  裸价700元钱,不包括送货和安装。“对于我家安装的地方有一个水管,而拖把池的底座是封闭的,是否影响安装”的疑问,销售人员称可以请安装工在底部锯一个豁口,“我家拖把池也是这样处理的,完全不影响使用。”销售人员称。

  于是,李女士夫妇将销售人员再三表示没有质量问题的拖把池运回了家,请来了安装工人。

  第一次安装后试水,发现底部漏水,再次安装还是漏水,他们重新买了一套下水管又安了一次,还是漏水。

  于是,他们找到该品牌的售后服务部门反映情况。“厂家随后派一个安装工上门安装,还收了我们50元上门费和50元安装费。安装完之后,我们过几天再试,还是漏水。”

  “安装工上门检查后称是拖把池池体有质量问题导致漏水,并进行了拍照。”李女士说,“但当谈到换新问题时,售后服务人员却表示,由于拖把池我们锯过,没有保持原样,我们需要掏一半钱,也就是350元钱。”

  “我们去大商场买大品牌,图的就是质量和售后有保证。可现在明明是产品质量问题,而且他们也承认与我们锯的地方不相关,却让我们另外掏钱换新,怎么想都觉得商家这么做不合理,有种店大欺客的感觉!”李女士说,作为退让,如果厂家能把这个拖把池修好,保证以后不漏水,他们也同意,但是,厂家称这事他们保证不了,但要想换新的,这事只能这么做!

  昨日,记者就李女士的投诉联络该品牌卫浴位于沈阳的售后服务部门。一位负责售后服务的女士说,她了解李女士的情况,经过领导研究,最新的解决方案是为李女士家更换一个新拖把池,并将此前产生的50元上门费和50元安装费退还给李女士。他们将与库房沟通完存货情况后,尽快给李女士家换新。

  得知问题很快就将解决,李女士很高兴:“之前与厂家的沟通非常不畅,只是觉得这样做不合理,却不知道怎么为自己维权。”

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